Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese AGB gelten für Direktbuchungen unserer Ferienunterkünfte über staywithlouisa.ch. Bitte lies sie vor deiner Buchung. Stand: Juli 2026.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Gast (nachfolgend «Gast») und Isabel Dürig und Sandro Schmid, «Stay with Louisa», Hauptstrasse 36, 9656 Alt St. Johann (Kanton St. Gallen), Schweiz (nachfolgend «Anbieter» oder «wir»). Kontakt: [email protected], Telefon/WhatsApp +41 79 613 38 69, Website staywithlouisa.ch. Die AGB gelten für alle Direktbuchungen unserer Ferienunterkünfte über staywithlouisa.ch. Massgebend ist die bei Vertragsabschluss gültige Fassung, die der Gast im Buchungsvorgang bestätigt. Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkannt haben. Für Buchungen über Drittplattformen (z. B. Airbnb, Booking.com) gelten zusätzlich deren Bedingungen.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrags ist die zeitlich befristete, gewerbliche Vermietung einer möblierten Ferienunterkunft zu Ferienzwecken. Zur Auswahl stehen: «Louisa's Loft» (max. 5 Gäste), «Louisa's Gallery» (max. 6 Gäste) oder das ganze Haus mit beiden Wohnungen (max. 11 Gäste). Jede Wohnung verfügt über einen eigenen, privaten Aussen-Whirlpool sowie je einen Parkplatz. Massgebend für Ausstattung, Lage und Leistungsumfang sind die Angaben auf staywithlouisa.ch im Zeitpunkt der Buchung. Es handelt sich um eine Beherbergungsleistung von höchstens drei Monaten; die Schutzbestimmungen des Wohnungsmietrechts (Kündigungs- und Mietzinsschutz) finden gemäss Art. 253a Abs. 2 OR keine Anwendung.
3. Buchung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Unterkünfte auf staywithlouisa.ch ist eine unverbindliche Einladung zur Buchung, kein verbindliches Angebot. Der Gast gibt über das Buchungssystem (Smoobu) eine verbindliche Buchung ab und akzeptiert dabei diese AGB. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, sobald wir die Buchung bestätigen bzw. die Buchungs- und Zahlungsbestätigung an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse versandt wird. Der Gast macht vollständige und wahrheitsgemässe Angaben (Name, Adresse, Anzahl der reisenden Personen). Der buchende Gast muss volljährig (18 Jahre) sein und haftet für alle mitreisenden Personen wie für eigenes Verhalten.
4. Preise und Nebenkosten (Endreinigung, Kurtaxe)
Es gelten die zum Buchungszeitpunkt auf staywithlouisa.ch ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Abgaben. Die Übernachtungspreise beginnen bei CHF 110 / 130 / 280 pro Nacht (Loft / Gallery / ganzes Haus) und variieren je nach Saison, Belegung und Aufenthaltsdauer. Zusätzlich zum Übernachtungspreis werden in Rechnung gestellt: (a) eine einmalige Endreinigung pro Aufenthalt in der im Buchungsvorgang ausgewiesenen Höhe; (b) die gesetzliche Kurtaxe von CHF 3 pro Person und Nacht, die wir im Auftrag der Gemeinde bzw. von Toggenburg Tourismus erheben und weiterleiten. Für Kinder kann ein reduzierter Kurtaxen-Tarif gelten; massgebend ist die jeweils gültige Kurtaxen-Regelung der Gemeinde Wildhaus-Alt St. Johann. Eine allfällige Haustiergebühr (Ziff. 9) kommt hinzu. Der im Buchungsvorgang angezeigte Gesamtpreis ist verbindlich und umfasst sämtliche obligatorischen Kosten.
5. Zahlung (Kreditkarte / Stripe, Fälligkeit)
Die Bezahlung erfolgt bei der Buchung online per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der gesamte Betrag (Übernachtung, Endreinigung, Kurtaxe und allfällige Haustiergebühr) ist im Zeitpunkt der Buchung zur Zahlung fällig; die Buchung wird erst mit erfolgreicher Zahlung verbindlich. Mit Angabe der Kartendaten ermächtigt der Gast uns bzw. Stripe zur Belastung des Gesamtbetrags. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Stripe. Bei Zahlungsverzug oder Rückbelastung («Chargeback») sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Unterkunft anderweitig zu vergeben.
6. Stornierung, Umbuchung und Nichtanreise
6.1 Der Gast kann die Buchung jederzeit stornieren. Massgebend ist der Eingang der schriftlichen Stornierung (E-Mail) bei uns. 6.2 Bis 14 Tage vor dem Anreisetag ist die Stornierung kostenlos; bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet. 6.3 Bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise sowie bei Nichtanreise («No-Show») oder vorzeitiger Abreise ist der gesamte Buchungsbetrag geschuldet. Wir bemühen uns, die Unterkunft für den stornierten Zeitraum anderweitig zu vermieten; gelingt dies, reduziert sich der geschuldete Betrag um die dadurch erzielten Einnahmen sowie um ersparte Aufwendungen (z. B. Endreinigung, Kurtaxe). 6.4 Umbuchungen (Änderung von Datum, Wohnung oder Personenzahl) sind nur nach Absprache und Verfügbarkeit möglich; im Übrigen gelten sie als Stornierung mit Neubuchung. 6.5 Wir empfehlen dem Gast den Abschluss einer Reiserücktritts-/Annullationsversicherung. 6.6 Nach schweizerischem Recht besteht für online abgeschlossene Buchungen von Beherbergungsleistungen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht; die Buchung ist mit Vertragsschluss verbindlich, und es gelten ausschliesslich die vorstehenden Stornierungsbedingungen.
7. An- und Abreise (Self-Check-in)
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out hat bis 11:00 Uhr zu erfolgen. Der Zutritt erfolgt selbstständig via Self-Check-in über ein digitales Türschloss; die persönlichen Zugangsdaten (Code) senden wir rechtzeitig vor der Anreise zu. Diese Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit möglich. Bei verspäteter Abreise ohne Absprache können wir eine zusätzliche Nacht oder den durch die Verzögerung entstandenen Mehraufwand in Rechnung stellen.
8. Belegung und Gästezahl
Die Unterkunft darf höchstens mit der gebuchten und bestätigten Personenzahl belegt werden: max. 5 Gäste («Loft»), max. 6 Gäste («Gallery») bzw. max. 11 Gäste (ganzes Haus), jeweils zuzüglich eines Babys im Reise-/Gitterbett. Das Übernachten nicht angemeldeter Personen ist nicht gestattet. Eine Überbelegung berechtigt uns, den Zutritt zu verweigern oder den Vertrag fristlos aufzulösen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht. Die Unterkunft dient ausschliesslich Ferien- und Wohnzwecken; Partys, gewerbliche Veranstaltungen und die Untervermietung sind ohne unsere schriftliche Zustimmung untersagt.
9. Haustiere
Hunde sind auf vorgängige Anmeldung und nach unserer Bestätigung willkommen (Richtwert bis ca. 25 kg). Pro Hund und Aufenthalt wird eine Gebühr erhoben: CHF 40 in «Louisa's Loft», CHF 50 in «Louisa's Gallery». Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zurückgelassen werden, gehören nicht auf Betten und Sofas und nicht in den Whirlpool. Der Gast haftet für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden und Verunreinigungen. Andere Tiere nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Nicht angemeldete Tiere berechtigen uns zur Auflösung des Vertrags sowie zur Nachbelastung der Haustiergebühr und einer allfälligen Zusatzreinigung.
10. Hausordnung und Pflichten des Gastes
Es gilt die separate Hausordnung («Hausregeln»), die integrierender Bestandteil dieses Vertrags ist und in der Unterkunft sowie auf staywithlouisa.ch einsehbar ist. Insbesondere gilt: Rauchverbot in den Innenräumen; Nachtruhe ab 22:00 Uhr, Mittagsruhe von 12:00 bis 13:00 Uhr; sorgsamer Umgang mit Unterkunft, Mobiliar und Ausstattung; Mülltrennung gemäss Anleitung. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft pfleglich zu behandeln, Nachbarn und Anwohner nicht zu stören und die Unterkunft in ordentlichem, besenreinem Zustand zu übergeben. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen sind wir berechtigt, den Vertrag fristlos aufzulösen und ein Hausverbot auszusprechen, ohne Pflicht zur Rückerstattung.
11. Nutzung von Whirlpool und Ausstattung auf eigene Gefahr
Die Nutzung des privaten Aussen-Whirlpools sowie sämtlicher Einrichtungen und Geräte erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung des Gastes. Der Gast beachtet die vor Ort angebrachten Hinweise und Sicherheitsregeln, insbesondere: keine Nutzung unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, keine Glasgegenstände im Bereich des Whirlpools, Kinder nur unter ständiger Aufsicht Erwachsener; Personen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen) oder in der Schwangerschaft nutzen den Whirlpool nur nach ärztlicher Rücksprache. Für Unfälle oder gesundheitliche Folgen aus der Nutzung übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen keine Haftung; die zwingende Haftung für Personenschäden bleibt vorbehalten (siehe Ziff. 13).
12. Rücktritt durch den Anbieter und höhere Gewalt
Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder ihn aufzulösen, wenn: (a) die Unterkunft aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Elementarereignisse, Wasser- oder Feuerschaden, behördliche Anordnung, längerer Ausfall wesentlicher Infrastruktur), nicht bereitgestellt werden kann; oder (b) der Gast falsche Angaben gemacht hat oder gegen wesentliche Vertragspflichten (Belegung, Haustiere, Hausordnung, Zahlung) verstösst. Ist die Bereitstellung aus Gründen höherer Gewalt unmöglich, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen zurück; weitergehende Ansprüche des Gastes (z. B. Ersatz von An-/Rückreise- oder Folgekosten) sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Wir bemühen uns nach Möglichkeit um eine gleichwertige Ersatzlösung.
13. Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für das Verhalten von Hilfspersonen wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Ausdrücklich vorbehalten und nicht wegbedungen bleibt die zwingende Haftung für Personenschäden (Tod oder Körperverletzung) sowie jede weitere zwingende gesetzliche Haftung (Art. 100/101 OR). Wir haften nicht für mitgebrachte Wertsachen und Gegenstände des Gastes, für Diebstahl, für Schäden durch andere Gäste oder Dritte sowie für vorübergehende Störungen oder Ausfälle der Infrastruktur (z. B. WLAN, Strom, Wasser, Heizung, Whirlpool), soweit uns kein grobes Verschulden trifft. Der Gast haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden oder mitgebrachten Tieren verursachten Schäden.
14. Schäden, Kaution und Reklamationen / Mängelrüge
14.1 Der Gast meldet Schäden, Verluste oder Störungen unverzüglich, spätestens innert 24 Stunden nach Feststellung (Telefon/WhatsApp +41 79 613 38 69 oder E-Mail), damit wir Abhilfe schaffen können. Unterlässt der Gast die rechtzeitige Anzeige, entfallen daraus abgeleitete Ansprüche. 14.2 Der Gast haftet für während des Aufenthalts verursachte Schäden an Unterkunft und Inventar und ersetzt diese zum Reparatur- bzw. Wiederbeschaffungswert. 14.3 Wir können bei Buchung oder Anreise eine Kaution bzw. eine Kreditkarten-Autorisierung (Sicherheitshinterlegung) in angemessener Höhe verlangen. Diese wird nach ordnungsgemässer Rückgabe und Kontrolle der Unterkunft, spätestens innert 14 Tagen, unter Verrechnung allfälliger Forderungen zurückerstattet bzw. freigegeben. 14.4 Reklamationen sind während des Aufenthalts vorzubringen, damit wir sie beheben können; nachträgliche Beanstandungen ohne vorherige Anzeige berechtigen nicht zu Minderung oder Rückerstattung.
15. Datenschutz
Wir bearbeiten Personendaten des Gastes ausschliesslich zur Vertragsabwicklung (Buchung, Zahlung, Kommunikation, Meldung der Kurtaxe, Erfüllung gesetzlicher Pflichten) und im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zur Buchungs- und Zahlungsabwicklung werden Daten an Dienstleister wie Smoobu (Buchung) und Stripe (Zahlung) übermittelt. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck und Weitergabe der Datenbearbeitung sowie zu den Rechten des Gastes (Auskunft, Berichtigung, Löschung) finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung auf staywithlouisa.ch.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (E-Mail genügt). 16.2 Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). 16.3 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Alt St. Johann bzw. der Sitz des Anbieters (Kanton St. Gallen). Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden Gerichtsstände nach schweizerischer Zivilprozessordnung, insbesondere der Wohnsitzgerichtsstand gemäss Art. 32 ZPO, ausdrücklich vorbehalten. 16.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Art. 20 Abs. 2 OR). 16.5 Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.
Ergänzend gelten unsere Hausregeln und dieDatenschutzerklärung.